Home Банки RoboChat начинает свою работу с UBank

RoboChat начинает свою работу с UBank

27

Австралийский банк UBank начинает сотрудничество с новым электронным помощником. В его задачи будет входить помощь потенциальным покупателям жилья и рефинансирование в завершающей стадии оформления онлайн-кредитов на приобретение недвижимости.

RoboChat использует API-интерфейс IBM Watson Conversation, разговаривая с клиентами и давая консультации по 40 основным темам ипотечного кредитования. Также RoboChat сможет дать ответы на более чем 100 вопросов, касающихся ипотечного кредитования.

В процессе работы над электронным помощником были проанализированы и учтены более 1 тыс. различных вопросов и ответов, переработаны большие объемы различных данных по клиентским запросам и другая необходимая информация.

UBank надеется, что RoboChat станет приятным дополнением к его команде экспертов по обслуживанию клиентов, наряду с теми, кто общается с ними по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.